Sản lượng khách tăng cao, Cục Hàng không khuyến cáo hạn chế chậm, hủy chuyến

Trong những ngày cuối kỳ nghỉ Tết Nguyên đán này, sản lượng hành khách tại các cảng hàng không, sân bay tăng cao trở lại, Cục Hàng không Việt Nam đề nghị các hãng hàng không Việt Nam, các công ty phục vụ mặt đất nâng cao chất lượng công tác điều hành lịch bay, bảo đảm phù hợp và tuân thủ slot đã được xác nhận theo đúng quy định, hạn chế chậm, hủy chuyến vì nguyên nhân chủ quan.

Theo yêu cầu, các hãng hàng không, các công ty phục vụ mặt đất phải bố trí đại diện, nhân viên phục vụ có mặt thường xuyên để hỗ trợ, hướng dẫn hành khách tại khu vực quầy thủ tục, khu vực soi chiếu an ninh hàng không và khu vực trả hành lý, nhanh chóng giải quyết thắc mắc, khiếu nại của hành khách, không làm mất an ninh, trật tự tại cảng hàng không, sân bay. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về bồi thường ứng trước không hoàn lại và dịch vụ hành khách tại cảng hàng không khi xảy ra chậm, hủy chuyến.

Đối với Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam và Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam, Cục Hàng không Việt Nam đề nghị tập trung nguồn lực tối đa trong giai đoạn cao điểm tiếp theo, đặc biệt tại các Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất và Nội Bài. Cùng với đó, tăng cường công tác phối hợp với các hãng hàng không trong quá trình điều hành không lưu, khu vực sân đỗ hợp lý, khoa học để tối ưu hóa thời gian, tăng năng lực khai thác.